为啥说云讯云雀智能语音机器人能颠覆外呼市场?

2018-06-29 17:28:00 作者:李代丽 出处 : 威廉希尔网

  云雀?“云”大家都能理解,但“雀”这个字,听上去总有那么一点神秘感。

  没错!云讯云雀不是一家普通的企业,而是讯众股份旗下专注于智能语音业务的高科技企业。如果说,滴滴的出现,灭掉了传统出租车;支付宝、微信的出现,灭掉了传统银行。那么这家企业的出现,很可能会灭掉传统呼叫中心。为什么这样说?如果你足够了解云讯云雀,就会知道:这种说法一点都不夸张!

  1、产品本身足够高端

  一家公司或者一个业务模式能否成功,讲求的是“天时地利人和”。虽然,云讯科技还是一家创业公司,但从智能语音机器人产品本身来看,就已经赢了一大半。

  云讯云雀智能语音机器人,是一款业界最前沿的外呼威廉希尔体育,主要用于电销外呼和客服回访。借助人工智能技术,它可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流,通过多轮对话和话术引导达到业务目标。

  从技术功能和业务效果上看,云讯云雀智能语音机器人可以实现多种能力。第一、海量外呼。系统每天可自动外呼800-1000通电话,是正常人工的6-8倍;第二、真人互动。真人语音对话,可以及时反应、响应突发询问,每一通电话都能以最优的语言和客户交流;第三、支持打断呼入转人工。模拟真人工作场景,情绪标准化、话术标准化,可分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板;第四、意向客户实时推送。APP端实时推送意向客户,实时更新,及时跟进;第五、精准大数据。通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,全程录音,大数据便签智能分类,自动性别识别等。

  云讯云雀强大的产品能力,源于公司技术上的厚积薄发。依托清华大学人工智能研究中心和中科院声学所,云讯早在2012年就全面开展语音交互、语义理解等底层技术的研究,并着重研发智能机器人之ASR、NLP与TTS等三大核心技术的引擎产品。云讯科技母公司讯众股份,是新三板创新企业,拥有近十年的通讯行业经验。并且,公司平台稳定,讯众股份的股东均是联通集团、工商银行、光大资本等知名公司,曾威廉希尔williamhill于百度腾讯、小米、51信用卡、猪八戒等5万多家知名企业。

  2、市场定位明确

  互联网时代,已有越来越多的企业开始关注客户体验,把精力重点客户关系威廉希尔中文网上。而外呼型CRM,可以帮助企业更有效的沟通和交流互动。

  云讯云雀智能语音机器人,可以说是一个懂业务、全套路、能分析、会学习的“完美”员工,并且这样的员工不知疲倦、永不离职。与人工销售相比,机器人的成本只有前者的50%,然而销售业绩却可以提升300%!如果你是老板,那么一个高强度工作、任劳任怨、永远保持良好情绪,并且能精确筛选销售线索的员工,你愿意雇佣吗?

  尤其是金融、房地产等企业,随着用户量急速增加,电话营销、催收、客户咨询等工作剧增。如果说,每个人工坐席每天处置客户量为100-200件,完全无法满足业务的扩张要求。

  教育行业也一样!一个咨询师平均每天要拨打上百通电话,而培育出一个良好的课程咨询师又需要耗费大量的人力物力、培训本钱,这些都成了企业利润最大化的障碍。

  云雀智能语音机器人,可以模拟真人拨打/接听电话。它可以扮演销售或者威廉希尔williamhill特定目标客户。目前已经被广泛应用在像房地产、金融、教育、电销、保险的客户回访场景。一个机器人一天可以打800-1000通电话,而且它是真人语音,利用语音识别技术准确的跟客户进行通话,并且可以对沟通过的客户自动进行分类和筛选,分类出ABC等客户等级。

  借助云雀智能语音机器人,我们可以实现银行信用卡逾期账单催收、互金小额贷款催缴、房地产售卖、职员雇用、基金理财产品售后回访等。通过外呼业务的智能化、规范化、流程化威廉希尔中文网,企业可以提高业务处理能力、运营能力和客户体验。

  3、企业领导人能力够强

  云讯母公司,即讯众股份董事长朴圣根,是一个自带光环的人物。朴圣根出生于1970年,有高级经济师职称,在2012年取得清华大学高级威廉希尔中文网人员工商威廉希尔中文网硕士学位。朴圣根的职业经历丰富又精彩,门户网站、杀毒威廉希尔体育、云技术等领域都有过他的身影。由于他一直奋斗于互联网一线,使得他具备了敏锐的互联网判断能力,总是能在第一时间发现互联网的发展趋势。

    云讯科技总经理王培德的威廉希尔中文网能力,也不容小觑。王培德是讯众的重要威廉希尔中文网人之一,曾带领部门从无到有、从弱到强,一点一点,把讯众变成梦想的样子,被称为是讯众的“造梦者”。

  而云讯副总经理谢亿民,更是云讯公司在恰当的时间遇上了对的人。谢亿民扎根CRM市场多年,曾是中国第一代SaaS的试水者。我们熟知的中国在线月租型客户威廉希尔中文网系统的第一品牌——XTools CRM,谢亿民是创始人。“中国在线CRM付费用户数第一”、“中国移动CRM最佳创新产品奖”、《2013年中国信息产业年度新锐人物》奖,谢亿民创下的辉煌,有目共睹。

  正是有了这样的“天时地利人和”,云讯云雀才显得更加与众不同。云讯云雀的未来目标是:构建一个“云+AI +通讯+大数据”的平台,为中小企业提供智能通讯领域的SaaS威廉希尔williamhill,为大企业提供私有云部署。并且,还能为应用威廉希尔体育平台商提供Paas平台能力。

  基数上述种种能力,我们有理由相信:云讯云雀的未来会更加精彩!

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